作為全球第二大保險市場，中國保險業歷經規?；l展，如今轉向高質量路徑，有望迸發出更大潛力。在一系列監管政策的出臺引導下，價值成長、長期主義成為行業發展主旋律。各大保險公司主動實施價值轉型，構建以價值考核為中心的經營管控體系，提升戰略實施能力。在以客戶為中心導向下，通過提升服務能力、豐富產品供給、優化業務隊伍，積極適應新時代、新變化、新要求，持續推動業務高質量發展。
　　百年人壽始終堅守“以客戶為中心”的經營理念，從科技賦能和人才培養兩大方面著力，提升企業自身體質，通過科技促效率，專業促服務，打造企業轉型發展的重要驅動力，從而深入踐行價值成長經營戰略。一方面，導入“保險+科技”的成功商業實踐，以技術手段改善業務品質和深挖業務潛力；另一方面推動隊伍向專業化、職業化轉型，以專業精英型隊伍驅動業務發展，帶動公司整體業務規模和經營效益提升。
　　在壽險業邁向高質量發展的進程中，“科技賦能”正發揮越來越重要的作用。百年人壽秉持“悅客戶以服務”的理念，加快推進科技賦能，充分利用云計算、智能識別、物聯網等新技術與銷售業務、理賠服務等各大環節融合，不斷拓展服務廣度和服務深度，推出自助投保、電子回訪、智能核保、微信保全、微信理賠等一系列線上服務，以科技賦能業務品質與服務模式創新。通過對服務價值鏈重塑，大幅提升管理效能與客戶體驗，以全方位的數字技術持續提升客戶線上服務水平。
　　為更好滿足消費者多元化的保險需求，提升代理人綜合服務能力已成行業高質量發展共識。為引導代理人持續提升自身職業技能和服務質量，百年人壽積極響應監管要求，在優增優育、全面賦能、專屬產品等方面加大投入，改善銷售隊伍結構、提升銷售人員專業化水平和服務能力，以專業素養和服務技能，更好的服務客戶全生命周期風險保障需求。
　　隨著我國居民保險理念不斷成長與成熟，對于保險產品及服務的消費需求也隨之迭代，在某種程度上倒逼險企變革創新業務模式。未來，百年人壽積極踐行“內涵發展、價值成長”的穩健發展戰略，以科技為支撐，全面賦能銷售和服務；招募、培育和留住高質量人才，全面提升綜合服務能力和價值創造能力，為公司高質量發展注入新的動力，持續打造壽險企業高質量發展的范本。